百余“和事佬” 巧解“揪心結”
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湖北日報全媒記者 趙峰 通訊員 丁濤 王海迪
“行,就這么修吧。”“這樣挺好,我也同意。”9月4日,在襄陽市中原街道辦事處鐵路社區老年學校,居民吳某某與老年學校負責人袁某某達成一致。作為該起糾紛的“和事佬”,退休黨員張艷秋與龐新華露出笑容。
今年上半年,鐵路社區老年學校有意拓展教學場所,計劃將一處露天球場加蓋頂棚。絕大多數社區居民贊同,但緊鄰球場的幾戶居民以“擋風擋光有噪音”為由表示反對。
鐵路社區的“和事佬”隊伍了解到此事后,張艷秋與龐新華等退休黨員自發組織了5場談心會,組織雙方溝通協商,根據雙方的意見,調整建設方案,最終事情得到圓滿解決。
這支“和事佬”隊伍,實際上有100多名調解員,他們活躍在中原街道的大街小巷,為老百姓調解大大小小的糾紛,因此被親切地稱為“和事佬”。
在中原街道茂盛社區,居民張大爺和樓上的李大爺因養鴿子產生糾紛。李大爺在自家陽臺外側設有2個鴿子籠,養了十幾只鴿子,住在樓下的張大爺覺得鴿子糞落在自家陽臺影響衛生,為此兩人多次爭吵。
小區“和事佬”出面勸說:“大家都是樓上樓下的鄰居,互相讓一步……”經過多次協調,雙方達成一致意見——李大爺拆除陽臺外的鴿子籠,只保留少量鴿子于家中喂養;張大爺對李大爺作出的讓步表示感謝,兩人和好如初。
小區充電樁要不要安裝,居民們意見不一致,“和事佬”召集民主協調會;樓上樓下因下水道漏水吵得不可開交,“和事佬”來勸解;父母和孩子拌嘴,“和事佬”幫忙調解……上到小區建設管理,下到家庭鄰里矛盾,隨時隨地可見“和事佬”的身影,他們專解“揪心結”的名氣也由此傳開,贏得群眾的稱贊。
“和事佬”為什么能解決諸多麻煩事?中原街道黨工委書記葛福軍介紹,這些“和事佬”一般都是老黨員、老干部、老軍人、老教師、老模范等。他們責任心強、威望高、處事公道,對小事引起的糾紛,采取耐心疏導的方式;對情緒激動、欲“爭一口氣”的當事人,采取緩和情緒的方式;對強詞奪理、無理取鬧的當事人,采取以理服人的方式。
目前,中原街道以小區為單位組建“和事佬”隊伍20多支,培養和發展100多名“和事佬”,在小區建設、社區管理、調解糾紛等方面,發揮著越來越大的作用。
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